Conditions d'expédition et de livraison Zone de livraison

Profitez d'un bois sec et prêt à l'emploi, idéal pour une performance optimale et une chaleur agréable dans votre maison.

  

Livraison gratuite dans toute l'Europe

 Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe . Nos zones de livraison comprennent, entre autres :

Allemagne, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Irlande, Grèce, Bulgarie, Roumanie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Malte et Chypre.

Où que vous soyez en Europe, nous vous garantissons une livraison sûre, fiable et rapide de votre commande.

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

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Délais de livraison

Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande

Remarque :
En période de forte affluence, en cas d’intempéries ou en raison de circonstances régionales, des retards de livraison peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous en informerons sans délai.

processus de livraison

1. Préparation de la commande

  • Chaque commande est préparée avec soin dans notre entrepôt de Blaringhem (France) .

  • Les marchandises sont emballées par des professionnels afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

2. Transport sûr

  • La livraison est effectuée à l'aide de camions spécialement équipés, notamment d'une palette de transport – idéale pour les palettes de bois de chauffage ou de granulés de bois.

  • Nos chauffeurs sont formés à la manutention professionnelle de marchandises lourdes et fragiles.

3. Livraison au lieu de livraison

  • La livraison standard s'effectue dans l' allée, le garage ou à un endroit facilement accessible pour le camion .

  • La livraison peut être effectuée à l'intérieur de la propriété sur demande , sous réserve que l'accès soit sûr et approprié.

Annonce de communication et de livraison

  • Vous recevrez un e-mail ou un SMS dès que votre commande quittera notre entrepôt.

  • Le chauffeur vous contactera à l'avance pour confirmer l'heure de livraison et coordonner l'accès.

Conseils pour un accouchement sans encombre

  • Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est complète et accessible par camion.

  • Prévoir un espace suffisant pour le stockage des palettes et pour l'utilisation de la palette de transfert.

  • Veuillez nous informer à l'avance de toute restriction d'accès (par exemple, routes d'accès étroites, escaliers, pentes) afin que nous puissions planifier la solution de livraison optimale.

Promesse de qualité

  • Chaque envoi est assuré pendant le transport .

  • Notre objectif est de vous livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et sans dommage .

  • Notre service client est à votre disposition à tout moment :

 Courriel |  Chat en direct sur le site web